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庞大的业务量背后，是社会物流运行效率的稳步提升，这些成绩的取得离不开政策的推动。2024年11月印发的《关于完善现代商贸流通体系推动批发零售业高质量发展的行动计划》提出完善城市末端智能配送设施，2025年2月印发的《优化消费环境三年行动计划(2025—2027)》提出健全现代商贸流通体系，加快农村寄递物流体系建设。各省市积极响应国家政策规划，对快递行业的发展作出具体安排。如2024年12月上海市发布的《关于进一步提升上海航空物流枢纽能级的若干措施》提出，支持国内外航空公司、快递物流企业等各类经营主体在上海设立总部或分拨中心，发展航空货运业务，建设货运保障设施。

眼下，随着扩大内需战略的深入实施，我国超大规模市场优势将进一步发挥，对于快递业的效率提出了更高要求。从仓储管理到末端配送的全链路智能化升级，有助于快递业进一步提升效率。比如，AI大模型的优化决策系统，能使分拣准确率提升至99.5%以上，路线规划效率提升30%；对订单距离、货物类型等进行数据分析，统筹匹配不同运力，规划出最优路线，能有效提高资源利用率和配送效率；智能客服能快速响应客户需求；高科技装备还能够克服复杂地形和恶劣天气的影响，实现快速、准时的快递派送。

不过，快递物流业的智能化升级还存在一些问题和短板。比如，人工智能、无人机等新技术在快递物流领域的应用还有待提升，标准化体系还不够健全，专业人才还存在缺口。需进一步扩大人工智能的应用范围，促使快递业从“汗水型”向“智慧型”成功转型。

一方面，需加强智慧物流的硬件支撑。加速物流基础设施的智能化升级，如智能仓库、智能分拣中心、智能运输车辆及无人机配送系统等。利用人工智能等技术加强快递业数据的分析，为优化库存布局、调整运输路线等提供依据，优化作业流程，进一步提升整体物流效率。

另一方面，完善有助于智慧物流发展的软环境。如完善智慧物流标准体系，可借鉴先进经验，从我国实际情况出发，建立满足实际要求的标准化体系。鼓励高校紧跟产业发展需要深化物流业产教融合，为智慧物流发展培养高素质复合型人才。

一个流动的中国，也是充满繁荣活力的大市场。快递业的持续进步，将为我国经济高质量发展注入强劲动力。

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